Perfumes originais
Garantia de procedência e autenticidade.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
A Valior Parfums quer que sua compra seja clara também no pós-venda. Esta política explica como solicitar atendimento em caso de arrependimento, produto incorreto, avaria, vazamento ou outra ocorrência com o pedido.
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar o arrependimento, entre em contato pelos canais oficiais da Valior — formulário de contato, WhatsApp ou e-mail [email protected] — e informe o número do pedido.
Após o recebimento da solicitação, a Valior confirmará o atendimento e enviará as orientações para devolução. O exercício do direito de arrependimento não gera custo de devolução ao consumidor, e o reembolso abrange os valores pagos na compra, conforme a legislação aplicável.
Se o pedido chegar avariado, com vazamento, item diferente do comprado ou qualquer divergência relevante, entre em contato com a Valior assim que identificar a ocorrência. Informe o número do pedido e, quando possível, envie fotos da embalagem e do produto para agilizar a análise.
O atendimento de vícios, defeitos e divergências seguirá os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Em pedidos de arrependimento, o consumidor pode abrir a embalagem e verificar o produto. Pedimos apenas que preserve, na medida do possível, o frasco, conteúdo, embalagem e demais itens recebidos até a orientação de devolução. Esta orientação não reduz os direitos assegurados pela legislação.
Tenha em mãos o número do pedido e use um dos canais oficiais da loja:
Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Esta política complementa, mas não limita, os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na regulamentação do comércio eletrônico.